The short version. Readsmile is an independent second-opinion service. You upload a dental X-ray, a licensed dentist reads it and writes a description in plain language. That description is not a diagnosis and does not replace an examination by your own dentist. We treat your images as health data, keep them only as long as we need them, and never sell or share them for marketing.
The service at readsmile.eu is operated by Dentipol OÜ, a company registered in Estonia (registry code 14121569), Põhja allee 12, Järve linnaosa, Kohtla-Järve 30324, Estonia ("Readsmile", "we", "us"). Contact: hello@readsmile.eu.
For the purposes of the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679, Dentipol OÜ is the data controller for the personal data described below.
You submit a dental radiograph (2D or 3D) together with basic details. A dentist licensed to practise in the European Union reviews the image and writes a description of what is visible on it, in everyday language.
The report is a description, not a diagnosis. It is based solely on the image you provide, without a clinical examination, medical history or tests. It is not a treatment plan, not a prescription and not a referral. It does not create a doctor–patient relationship and does not replace a consultation with your treating dentist.
If your report mentions anything that needs attention, the right next step is always to see a dentist in person. In case of severe pain, swelling, fever or difficulty breathing or swallowing, seek urgent medical care immediately rather than waiting for a report.
You must be at least 18 years old to place an order. You may order on behalf of a child or another person only if you are their parent, legal guardian or otherwise legally entitled to act for them and to share their health data with us.
You confirm that you are entitled to share the image you upload — for example, that it is your own scan or one you have lawfully obtained.
Prices include VAT where applicable. Payment is processed by Stripe; we never see or store your full card details. The payment on your bank statement appears as READSMILE.EU.
Delivery times start when we have both your payment and an image the doctor can actually read. If we need to come back to you for a better image or a working link, the clock starts again when we receive it. Delivery times are targets made in good faith, not guarantees.
One follow-up question to the doctor about your report is included in the price.
If the doctor cannot produce a meaningful description because the image is unreadable, of insufficient quality, or shows something other than a dental radiograph, we refund the full amount. We may first ask you for a better copy.
Under EU consumer law you normally have 14 days to withdraw from a distance contract. Because the service is performed and delivered quickly, when you place an order you expressly request that we begin work immediately and you acknowledge that you lose your right of withdrawal once the report has been delivered. Before delivery, you may cancel and receive a full refund by writing to hello@readsmile.eu.
We do not refund a report simply because you disagree with it or because your own dentist takes a different view — a second opinion is an opinion.
| Data | Why | Legal basis |
|---|---|---|
| Dental radiographs you upload or link to | To produce your report | Your explicit consent (Art. 9(2)(a) GDPR) |
| Age, sex, and any symptoms or question you describe | The doctor cannot read an image correctly without them | Your explicit consent (Art. 9(2)(a) GDPR) |
| E-mail address, and name if you give one | To deliver the report and answer you | Performance of our contract (Art. 6(1)(b)) |
| Payment record (amount, time, last four digits, status) | To take payment, issue receipts, keep accounts | Contract and legal obligation (Art. 6(1)(b), (c)) |
| Basic technical data from your visit | To keep the site working and secure | Our legitimate interest (Art. 6(1)(f)) |
You do not have to give your name. We do not ask for your national identification number, and you should not send it to us.
We use a small number of service providers, each bound by a data processing agreement and permitted to use your data only to provide their service to us:
Some of these providers process data outside the European Economic Area, in which case transfers are covered by the European Commission's standard contractual clauses or an adequacy decision. We never sell your data, never use your images for advertising, and never publish them.
You may ask us to give you a copy of your data, correct it, delete it, restrict or object to its use, or send it to another provider. Because we rely on your explicit consent for health data, you may withdraw that consent at any time — this does not affect what we lawfully did before you withdrew it. Write to hello@readsmile.eu and we will answer within one month.
If you think we have handled your data wrongly, you may complain to the Estonian Data Protection Inspectorate (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee) or to the supervisory authority in your own country.
Data travels over encrypted connections and is stored in access-controlled systems. Only the reviewing dentist and the people who run Readsmile can reach your files. No system is perfect: if a breach ever affects your data and creates a risk to you, we will tell you and the authorities as the law requires.
The site itself sets no advertising or analytics cookies. It stores your language choice in your browser so the page opens in the right language next time. The embedded order form and the payment page set the cookies they need to function.
We provide the report with professional care, but we are not liable for decisions you or your dentist make on the basis of it, for the consequences of an image that was unreadable or misleading, or for delays caused by factors outside our control. Nothing here limits liability that cannot be limited by law, including liability for intent, gross negligence, or death or personal injury caused by us.
We may update these terms; the version in force is the one published here on the day you order, and the date at the top shows when it last changed. Estonian law applies. If you are a consumer, you keep the protections of your own country's law and may use the EU online dispute resolution platform.
Коротко. Readsmile — независимое второе мнение. Вы присылаете стоматологический снимок, лицензированный врач читает его и пишет описание простым языком. Это описание не является диагнозом и не заменяет осмотр у вашего стоматолога. Мы относимся к вашим снимкам как к медицинским данным, храним их не дольше необходимого и никогда не продаём и не передаём для рекламы.
Сервис readsmile.eu принадлежит компании Dentipol OÜ, зарегистрированной в Эстонии (регистрационный код 14121569), Põhja allee 12, Järve linnaosa, Kohtla-Järve 30324, Эстония («Readsmile», «мы»). Связь: hello@readsmile.eu.
В смысле Общего регламента ЕС о защите данных (GDPR, 2016/679) Dentipol OÜ является ответственным за обработку данных.
Вы присылаете стоматологический снимок (2D или 3D) и краткие сведения о себе. Врач, имеющий лицензию в Европейском союзе, смотрит снимок и описывает, что на нём видно, обычными словами.
Описание — это описание, а не диагноз. Оно основано только на присланном изображении, без осмотра, анамнеза и анализов. Это не план лечения, не назначение и не направление. Оно не создаёт отношений «врач — пациент» и не заменяет консультацию вашего лечащего стоматолога.
Если в описании упомянуто что-то, требующее внимания, правильный следующий шаг — очный визит к врачу. При сильной боли, отёке, температуре, затруднённом дыхании или глотании обращайтесь за неотложной помощью немедленно, не дожидаясь описания.
Для заказа вам должно быть не менее 18 лет. Заказывать за ребёнка или другого человека можно, только если вы его родитель, законный представитель или иным образом вправе действовать за него и передавать нам его медицинские данные.
Вы подтверждаете, что вправе передать нам присылаемый снимок — например, что это ваш собственный снимок или полученный вами законно.
Цены указаны с НДС там, где он применяется. Оплату обрабатывает Stripe; полные данные вашей карты мы не видим и не храним. В банковской выписке платёж отображается как READSMILE.EU.
Отсчёт срока начинается, когда у нас есть и оплата, и снимок, который врач действительно может прочитать. Если понадобится попросить у вас копию получше или рабочую ссылку, отсчёт начнётся заново с момента её получения. Сроки — это добросовестные ориентиры, а не гарантия.
Один уточняющий вопрос врачу по вашему описанию входит в стоимость.
Если врач не может составить осмысленное описание — снимок нечитаем, недостаточного качества или на нём не стоматологический снимок, — мы возвращаем всю сумму. Сначала мы можем попросить у вас копию получше.
По праву ЕС у потребителя обычно есть 14 дней на отказ от договора, заключённого дистанционно. Поскольку услуга оказывается быстро, оформляя заказ, вы прямо просите начать работу немедленно и соглашаетесь, что право на отказ прекращается с момента доставки описания. До доставки вы можете отменить заказ и получить полный возврат, написав на hello@readsmile.eu.
Мы не возвращаем деньги только потому, что описание вам не понравилось или ваш стоматолог считает иначе: второе мнение — это мнение.
| Данные | Зачем | Основание |
|---|---|---|
| Снимки, которые вы загружаете или присылаете ссылкой | Чтобы составить описание | Ваше явное согласие (ст. 9(2)(a) GDPR) |
| Возраст, пол, описанные вами жалобы или вопрос | Без них врач не может корректно прочитать снимок | Ваше явное согласие (ст. 9(2)(a) GDPR) |
| Адрес e-mail и имя, если вы его указали | Чтобы прислать описание и ответить вам | Исполнение договора (ст. 6(1)(b)) |
| Запись о платеже (сумма, время, последние четыре цифры карты, статус) | Приём оплаты, чеки, бухгалтерия | Договор и требования закона (ст. 6(1)(b), (c)) |
| Базовые технические данные о визите на сайт | Работоспособность и безопасность сайта | Наш законный интерес (ст. 6(1)(f)) |
Указывать имя не обязательно. Мы не спрашиваем ваш личный код и просим не присылать его.
Мы пользуемся небольшим числом поставщиков услуг; с каждым заключён договор об обработке данных, и использовать ваши данные они вправе только для оказания услуги нам:
Часть поставщиков обрабатывает данные за пределами Европейской экономической зоны; такие передачи защищены стандартными договорными условиями Европейской комиссии или решением об адекватности. Мы не продаём ваши данные, не используем ваши снимки в рекламе и не публикуем их.
Вы вправе запросить копию своих данных, исправить их, удалить, ограничить или оспорить их использование, а также получить их для передачи другому поставщику. Поскольку медицинские данные мы обрабатываем на основании вашего явного согласия, вы можете отозвать его в любой момент — это не затрагивает законность обработки до отзыва. Напишите на hello@readsmile.eu, мы ответим в течение месяца.
Если считаете, что мы обошлись с вашими данными неправильно, вы можете подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee) или в надзорный орган своей страны.
Данные передаются по шифрованным соединениям и хранятся в системах с ограниченным доступом. Доступ к вашим файлам есть только у врача, составляющего описание, и у людей, которые ведут Readsmile. Идеальных систем не бывает: если утечка когда-либо затронет ваши данные и создаст для вас риск, мы сообщим вам и уведомим надзорный орган, как требует закон.
Сам сайт не устанавливает рекламных и аналитических cookie. Он сохраняет в браузере выбранный вами язык, чтобы в следующий раз открыться на нём же. Встроенная форма заказа и страница оплаты устанавливают cookie, необходимые для их работы.
Мы составляем описание профессионально и добросовестно, но не отвечаем за решения, которые вы или ваш врач принимаете на его основании, за последствия нечитаемого или вводящего в заблуждение снимка и за задержки по не зависящим от нас причинам. Ничто здесь не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, в том числе за умысел, грубую неосторожность, причинение вреда жизни и здоровью.
Мы можем обновлять эти условия; действует та редакция, что опубликована здесь в день вашего заказа, а дата вверху показывает, когда она менялась. Применяется право Эстонии. Если вы потребитель, за вами сохраняются защиты права вашей страны, и вы можете обратиться на платформу ЕС по онлайн-урегулированию споров.